利用案内

注文方法

プレゼント・ギフト商品の注文方法について

すべての商品にメッセージカードをつけ、ラッピングをしてお届けします。
一度にまとめて商品をご注文、それぞれ異なるご住所(最大50件)にお送りすることも可能ですので、
ギフトはもちろん、御祝や内祝いなどさまざまな用途でご利用ください。

プレゼントのご注文は、WEBサイト・お電話(0120-978-004/受付時間:平日10:00‐18:30)から承ります。

【WEBサイトからのご注文】
WEBサイトでは、24時間いつでもご注文いただけます。
▼ご注文の流れ
(1)ご希望のプレゼントを選択してください。
(2)商品に同封するメッセージカードの台紙を選択してください。
※商品2つ以上まとめてご注文で、異なるメッセージカードを選ばれたい方は、1つずつカートに入れてください。
(3)カート内のご注文商品をご確認後、
・会員未登録の方は、ご購入手続きへお進みいただき、注文者情報をご入力ください。
・会員の方は、「ログイン」後ご購入手続きへお進みください。
(4)お届け先「一か所」または「複数」を選択してください。
※複数のお届け先を指定された方は、配送リスト(最大50件)にお届け先を追加し、商品を振り分けてください。
複数配送の設定方法を詳しくみる
(5)配送希望日とメッセージ文をご入力ください。
(6)のし対応をご希望される方は、のしの種類を選択してください。
※のし対応ができる商品に限ります。
(7)お支払い方法(クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込)を選択してください。
※複数のお届け先を指定された方は、クレジットカード決済・コンビニ決済(銀行振込不可)となりますのでご了承ください。
(8)「ご注文内容の確認」画面で内容をご確認後、「注文内容を確定する」ボタンを押してください。

こちらでご注文が完了です。
ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたします。
注文確認メールが届かない場合は、大変お手数ですが、以下までご連絡ください。
■0120-978-004(受付時間:平日10:00-18:30)

また、万が一、ご注文いただいた商品をご用意できない場合は、ご注文完了後、4営業日以内にメールにてお知らせします。
お手数ですが、必ずメールをご確認いただきますようお願いいたします。


【お電話でのご注文】
フリーダイヤル:0120-978-004
・電話受付時間:平日10:00‐18:30(通話無料)
・当店からの折り返しは、携帯電話(070-3258-2020)からの場合もございます。
・お電話でのご注文の場合、お支払い方法は、銀行振込・コンビニ決済(クレジットカード決済不可)となりますのでご了承ください。

※お問合せへのお返事や商品の出荷は、平日のみの対応(土日祝日休み)となります。
※年末年始やお盆など、土日祝日以外でお休みがある場合は、当サイトにてご案内いたします。

お支払いについて

お支払い方法

お支払い方法は、以下の3種類です。

●クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
上記すべてのカード会社で、一括払いでお支払いください。

※お電話でのご注文の場合、お支払い方法は、銀行振込・コンビニ決済(クレジットカード決済不可)となります。

●銀行振込
GMOあおぞらネット銀行の指定口座にお振込みください。
ご注文後1週間以内のお振込みをお願いします。商品発送手続きは、ご入金確認後に開始させていただきます。
お届け希望日をご指定される場合は、お振込み予定日から7営業日以降の日付をご指定ください。

※ご注文確定後、1週間以上ご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 お届けを希望される場合は、お手数ですが再度ご注文手続きをお願いします。
※複数のお届け先を指定された方は、クレジットカード決済・コンビニ決済(銀行振込不可)となりますのでご了承ください。
※バーチャル口座のため、ご注文ごとに専用の振込先口座が発行されます。お振込先は「注文完了画面」もしくは「注文完了メール」をご確認ください。
※必ずご注文者様の名義でお振込みください。他の名義だと、お支払いの確認ができない場合がございます。
※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

●コンビニ決済
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップ
注文完了後にお送りするメールに記載された番号を使って、上記のコンビエンスストアにてお支払いください。
ご注文後1週間以内のお振込みをお願いします。
商品発送手続きは、ご入金確認後に開始させていただきます。
お届け希望日をご指定される場合は、お振込み予定日から7営業日以降の日付をご指定ください。

※ご注文確定後、1週間以上ご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 お届けを希望される場合は、お手数ですが再度ご注文手続きをお願いします。
※誠に勝手ながら、決済手数料はお客様のご負担でお願いします。
※30万円を超えるお支払いはコンビニ決済では対応できないため、他のお支払い方法をご利用ください。

●領収書
領収書発行をご希望の場合は、注文フォームの備考欄にその旨をご記載ください。メールにてお送りいたします。

配送について

配送について

通常、ご注文後5〜6営業日ほどで発送させていただきますので、最短でのお届け指定日は7営業日後(9日後頃)となります。
メッセージカードの作成等により多少お時間を頂戴しますので、余裕をもってご注文いただければ幸いです。

一度にまとめて商品をご注文、それぞれ異なるご住所(最大50件)にお送りすることも可能です。

▼複数配送の設定方法
(1)複数の商品を選択後、注文フォーム内「複数のお届け先を指定する」ボタンを押すと、お届け先を複数入力することができます。
(2)お届け先情報を入力後「配送リストに追加」ボタンを押して、お届け先を登録(最大50件)してください。
※配達希望日・メッセージカード文は、お届け先ごとに登録することができます。
(3)すべてのお届け先の入力が終わりましたら、お届け先ごとに商品を振り分けてください。

【送料】
当サイトの商品はすべて送料込となります。
ご注文金額やエリアに関わらず、追加で送料をいただくことはありません。(北海道や沖縄も送料込です)
ただし、離島の一部地域では、配送自体を承れない場合や、追加料金がかかる場合があります。
その場合は、ご注文後、すみやかに0yaimaお客様センターよりご連絡さしあげます。

【宅配便】
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。
※配送先は、日本国内のみとなります。(一部地域を除く)
No international orders available.

【お届け日の指定】
注文時に、配送日をご指定ください。
ご指定可能な日付は、ご注文の7営業日以降〜その1カ月後の範囲となります。

ただし、銀行振込など後払いでご注文の場合は、ご入金確認後の発送手配となります。
ご注文日ではなく、お振込み日の7営業日以降でご指定ください。

なお交通状況など特別な事情により、ご希望の日程にお届けできない場合もまれにございますので、あらかじめご了承ください。
※詳しい配送状況は、発送完了メール記載のお荷物追跡URLをご確認ください。

【発送のご連絡】
出荷後は、ご注文者さまへメールにて発送のご連絡をさせていただきます。
※複数のお届け先を指定された方は、発送完了メールをお届け先ごとにお送りいたします。

消費税について

消費税や価格表示について

当サイトの商品はすべて消費税を含んだ、税込みでの価格表記となっております。
また消費税以外にも、送料・メッセージカード・ラッピングのすべてを含んだ料金を表示しています。

【料金に含まれる費用】
・プレゼント商品代金
・メッセージカード作成料金(ご希望の文章を全角150文字程度ご記入いただけます。)
・ラッピング料金
・送料(北海道や沖縄県も含め送料を別途いただくことはありません。ただし離島や一部地域では、配送自体を承れない場合や、追加料金がかかる場合があります。)
・消費税(食品8%、それ以外は10%)

シンプルでわかりやすい価格表示をこころがけていますので、安心してご注文ください。
なお、メッセージカードは、シンプルなOyaimaオリジナルカードのほかに、豪華なフラワー付きのカードをご用意しております。
フラワー付きのカードをお選びいただく場合は、表示している商品金額のほかに、別途メッセージカードの追加料金として500円がかかりますのでご注意ください。

【ラッピングについて】
当サイトの商品はすべて、「ご注文商品」に「メッセージカード」を添付し、「ラッピング」をしたうえで、段ボールに入れてお届けします。
ラッピング方法は商品により異なりますので、各商品ページをご確認ください。

お届けの際には、金額がわかる明細書は同封いたしません。


メッセージカード

すべての商品にメッセージカードがセットになっています。
メッセージカードには、ご指定の文字を全角150文字程度ご入力してお届けします。ご注文時にご指定ください。

メッセージカードは、シンプルなOyaimaオリジナルカード4種類と、豪華なフラワー付きカード3種類をご用意しております。
全7種類の中から、お好きなデザインをお選びください。
なお、フラワー付きのカードをお選びいただく場合は、別途メッセージカードの追加料金として500円がかかりますのでご注意ください。

Oyaimaオリジナルカード4種類






豪華なフラワー付きカード3種類



*お花は造花です。

返品について

返品・交換について

返品・交換の理由により、対応方法が異なります。以下をご確認ください。

【弊社都合による返品・交換】
商品の検品、梱包には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合は、商品到着後5日以内に、返品・交換を希望される理由を、Oyaimaお客様センターまでメールかお電話にてご連絡ください。
大変恐縮ですが、必ず商品のご返送前にご連絡ください。
事前のご連絡無くご返送された場合、お受け致しかねる場合がございます。

【お客様都合による返品・交換】
イメージ違いなどの理由による返品・交換は、全てお客様都合となります。
お客様都合によるご返品の際は、ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
着払の場合は、返送をお受けできかねますので、あらかじめご注意ください。
また、お振り込み手数料は、当社よりご返金する金額から差し引かせて頂きます。
必ず商品到着後5日以内に、返品・交換を希望される理由を、Oyaimaお客様センターまでメールかお電話にてご連絡ください。
また、必ずご返送前にご連絡ください。
事前のご連絡無くご返送された場合、お受け致しかねる場合がございます。

【返品・交換ができないもの】
原則として以下の商品は返品・交換ができません。
・開封された商品、またはその形跡があるもの
・商品到着後6日以上経過したもの
・お客様のお手元で汚損・破損をされたもの
・事前のご連絡なく、返送をされたもの
・返品・交換のご連絡をいただいた日から1週間以内の日付までに、実際の返送が無かった場合

-----------------------------------------------------------------------------------
【お支払いや返品・交換に関するお問い合わせ・ご連絡はこちら】
株式会社デリースマイル  Oyaimaお客様センター
〒100-0005 東京都千代田区丸ノ内二丁目5番2号 三菱ビル11F アデリー内
E-mail: oyaima-support@delismile.co.jp
TEL:0120-978-004 (平日10:00‐18:30)
*当店からの折り返しは、携帯電話(070-3258-2020)からの場合もございます。
あらかじめご了承ください。
-----------------------------------------------------------------------------------